Perkhidmatan Selepas Jualan dan Waranti
Selepas penghantaran, FUXIN GROUP menyokong pelanggan melalui pengenalpastian produk, panduan penyimpanan dan penggunaan, semakan teknikal serta pengendalian isu yang tersusun. Rekod yang jelas membantu kami bertindak balas dengan lebih pantas dan membezakan persoalan bahan daripada faktor pengangkutan, penyimpanan, substrat atau kerja pemasangan.
Selepas penghantaran
Semasa menerima barang, pelanggan hendaklah memeriksa bilangan bungkusan, label, kerosakan yang kelihatan dan keadaan produk sebelum penyimpanan atau penggunaan. Sebarang kekurangan atau kerosakan semasa transit hendaklah direkodkan dengan segera bersama gambar dan dokumen penghantaran. Bahan hendaklah disimpan mengikut syarat dalam panduan yang berkenaan serta dilindungi daripada suhu yang tidak serasi, kelembapan atau pencemaran.
Bantuan teknikal
- Pengesahan maklumat produk dan kelompok
- Semakan soalan berkaitan penyimpanan, pencampuran dan penggunaan
- Panduan untuk pemerhatian tentang warna, pengeringan, lekatan atau tekstur
- Analisis gambar, rekod tapak dan sampel simpanan
- Cadangan untuk percubaan, pemeriksaan atau tindakan pembetulan
Cara melaporkan isu
Sila berikan rujukan pesanan, nama produk, nombor kelompok, kuantiti yang terlibat, keadaan penghantaran dan penyimpanan, substrat, kaedah penyediaan, butiran pencampuran, kadar penggunaan, cuaca, garis masa dan gambar yang jelas. Jika masih terdapat bahan, simpan sampel yang belum dibuka atau sampel yang mewakili sehingga semakan selesai.
Semakan waranti
Sebarang waranti tertakluk kepada sebut harga bertulis, kontrak, spesifikasi produk dan syarat yang dipersetujui untuk pesanan tertentu. Semakan boleh mengambil kira jangka hayat, penyimpanan, keadaan substrat, keserasian sistem, penggunaan, mutu kerja, cuaca, penyelenggaraan dan pendedahan. Tiada pernyataan umum di halaman web ini menggantikan perjanjian komersial yang ditandatangani atau kriteria penerimaan projek.
Proses penyelesaian
Selepas menerima bukti yang mencukupi, pasukan kami akan menyemak kes tersebut dan menentukan langkah seterusnya yang sesuai. Ini mungkin termasuk maklumat tambahan, ujian sampel, semakan di tapak atau melalui video, nasihat penggunaan atau penyelesaian lain yang selaras dengan punca yang disahkan dan syarat kontrak.
Hubungi FUXIN GROUP dengan butiran pesanan dan kelompok anda, atau gunakan halaman pertanyaan projek untuk penggunaan baharu.