アフターサービス・保証

アフターサービスと保証

FUXIN GROUPは納品後も、製品の特定、保管・施工方法の案内、技術確認、体系的な問題対応を通じてお客様をサポートします。明確な記録があれば、より迅速に対応し、材料に関する問題と輸送、保管、下地、施工に関する要因を区別できます。

納品後

お客様は受け取り時に、保管または使用する前に梱包数、ラベル、目視できる損傷、製品の状態を確認してください。輸送中の不足や損傷があった場合は、写真と出荷書類を添えて速やかに記録してください。材料は該当する案内に記載された条件で保管し、適合しない温度、湿気、汚染から保護してください。

技術サポート

製品およびロット情報の確認
保管、混合、施工に関する質問の確認
色、乾燥、付着、質感に関する状況への案内
写真、現場記録、保管サンプルの分析
試験、検査、是正措置に関する提案

問題の報告方法

注文番号、製品名、ロット番号、対象数量、納品・保管条件、下地、下地処理方法、混合の詳細、施工量、天候、経過、鮮明な写真をお知らせください。材料が残っている場合は、確認が完了するまで未開封または代表サンプルを保管してください。

保証の確認

保証は、書面による見積書、契約書、製品仕様、および個別注文について合意された条件に従って適用されます。確認では、使用期限、保管、下地の状態、システムの適合性、施工、施工品質、天候、メンテナンス、使用環境を考慮する場合があります。このウェブページの一般的な記載が、署名済みの商取引契約やプロジェクトの受入基準に代わることはありません。