बिक्री-पश्चात सेवा और वारंटी
डिलीवरी के बाद FUXIN GROUP ग्राहकों को उत्पाद की पहचान, भंडारण और उपयोग संबंधी मार्गदर्शन, तकनीकी समीक्षा तथा व्यवस्थित समस्या-निपटान में सहायता करता है। स्पष्ट रिकॉर्ड हमें तेजी से प्रतिक्रिया देने और सामग्री से जुड़े प्रश्नों को परिवहन, भंडारण, आधार सतह या निर्माण संबंधी कारकों से अलग करने में मदद करते हैं।
डिलीवरी के बाद
सामान प्राप्त होने पर ग्राहकों को भंडारण या उपयोग से पहले पैकेजों की संख्या, लेबल, दिखाई देने वाली क्षति और उत्पाद की स्थिति जांचनी चाहिए। परिवहन के दौरान हुई कमी या क्षति को तस्वीरों और शिपिंग दस्तावेजों के साथ तुरंत दर्ज किया जाना चाहिए। सामग्री को लागू निर्देशों में बताई गई परिस्थितियों में रखा जाए और असंगत तापमान, नमी या संदूषण से बचाया जाए।
तकनीकी सहायता
- उत्पाद और बैच संबंधी जानकारी की पुष्टि
- भंडारण, मिश्रण और उपयोग से जुड़े प्रश्नों की समीक्षा
- रंग, सूखने, आसंजन या बनावट संबंधी अवलोकनों के लिए मार्गदर्शन
- फोटो, साइट रिकॉर्ड और सुरक्षित रखे गए नमूनों का विश्लेषण
- परीक्षण, निरीक्षण या सुधारात्मक कार्रवाई के लिए सुझाव
समस्या की रिपोर्ट कैसे करें
कृपया ऑर्डर संदर्भ, उत्पाद का नाम, बैच नंबर, प्रभावित मात्रा, डिलीवरी और भंडारण की स्थितियां, आधार सतह, तैयारी की विधि, मिश्रण का विवरण, लगाने की दर, मौसम, समय-क्रम और स्पष्ट तस्वीरें उपलब्ध कराएं। यदि सामग्री बची हो, तो समीक्षा पूरी होने तक बिना खोले हुए या प्रतिनिधि नमूनों को सुरक्षित रखें।
वारंटी समीक्षा
कोई भी वारंटी लिखित कोटेशन, अनुबंध, उत्पाद विनिर्देश और संबंधित ऑर्डर के लिए सहमत शर्तों के अनुसार लागू होती है। समीक्षा में शेल्फ लाइफ, भंडारण, आधार सतह की स्थिति, सिस्टम संगतता, उपयोग, कारीगरी, मौसम, रखरखाव और संपर्क परिस्थितियों पर विचार किया जा सकता है। इस सामान्य वेबपेज का कोई कथन हस्ताक्षरित वाणिज्यिक समझौते या परियोजना स्वीकृति मानदंड का स्थान नहीं लेता।
समाधान प्रक्रिया
पर्याप्त प्रमाण मिलने के बाद हमारी टीम मामले की समीक्षा करेगी और उपयुक्त अगले कदम निर्धारित करेगी। इनमें अतिरिक्त जानकारी, नमूना परीक्षण, साइट या वीडियो समीक्षा, उपयोग संबंधी सलाह या ऐसी अन्य व्यवस्था शामिल हो सकती है जो पुष्टि किए गए कारण और अनुबंध की शर्तों के अनुरूप हो।
अपने ऑर्डर और बैच विवरण के साथ FUXIN GROUP से संपर्क करें, या नए उपयोग के लिए प्रोजेक्ट पूछताछ पृष्ठ का उपयोग करें।