خدمة ما بعد البيع والضمان
تدعم مجموعة FUXIN GROUP العملاء بعد التسليم من خلال تحديد المنتج وتخزينه وإرشادات التطبيق والمراجعة الفنية ومعالجة المشكلات المنظمة. تساعدنا السجلات الواضحة على الاستجابة بشكل أسرع وتمييز أسئلة المواد عن عوامل النقل أو التخزين أو الركيزة أو البناء.
بعد التسليم
عند الاستلام، يجب على العملاء فحص عدد الطرود والملصقات والأضرار المرئية وحالة المنتج قبل التخزين أو الاستخدام. يجب تسجيل أي نقص أو ضرر أثناء النقل على الفور بالصور ومستندات الشحن. يجب تخزين المواد تحت الظروف المذكورة في الإرشادات المطبقة وحمايتها من درجات الحرارة غير المتوافقة أو الرطوبة أو التلوث.
المساعدة الفنية
- تأكيد معلومات المنتج والدفعة
- مراجعة أسئلة التخزين والخلط والتطبيق
- إرشادات لملاحظات اللون أو التجفيف أو الالتصاق أو الملمس
- تحليل الصور وسجلات الموقع والعينات المحتفظ بها
- توصيات للتجارب أو الفحص أو الإجراءات التصحيحية
كيفية الإبلاغ عن مشكلة
يرجى تقديم الرقم المرجعي للطلب واسم المنتج ورقم الدفعة والكمية المتضمنة وظروف التسليم والتخزين والركيزة وطريقة التحضير وتفاصيل الخلط ومعدل التطبيق والطقس والجدول الزمني وصور واضحة. إذا بقيت المواد، احتفظ بالعينات غير المفتوحة أو التمثيلية حتى اكتمال المراجعة.
مراجعة الضمان
ينطبق أي ضمان وفقًا للاقتباس المكتوب والعقد ومواصفات المنتج والشروط المتفق عليها للطلب المحدد. قد تشمل المراجعة مدة الصلاحية والتخزين وحالة الركيزة وتوافق النظام والتطبيق والبراعة والطقس والصيانة والتعرض. لا يحل أي بيان عام على صفحة الويب محل الاتفاق التجاري الموقع أو معايير قبول المشروع.
عملية الحل
بعد استلام أدلة كافية، سيقوم فريقنا بمراجعة الحالة وتحديد الخطوات التالية المناسبة. قد تشمل هذه المعلومات معلومات إضافية أو اختبار عينات أو مراجعة الموقع أو الفيديو أو نصيحة التطبيق أو أي علاج آخر يتوافق مع السبب المؤكد وشروط العقد.
اتصل بمجموعة FUXIN GROUP مع تفاصيل طلبك ودفعتك، أو استخدم صفحة استفسار المشروع لتطبيق جديد.