售後服務與保固

交貨後，FUXIN GROUP 會透過產品識別、儲存與施工指引、技術審查及結構化問題處理，持續支援客戶。清楚的記錄有助於我們更快回應，並區分材料問題與運輸、儲存、基面或施工因素。

交貨後

收貨時，客戶應在儲存或使用前檢查包裝件數、標籤、可見損傷及產品狀況。任何運輸短少或損傷，都應及時以照片和運輸文件記錄。材料應依適用指引所列的條件儲存，並避免接觸不相容的溫度、濕氣或污染物。

技術支援

• 確認產品與批次資訊
• 審查儲存、混合及施工相關問題
• 針對顏色、乾燥、附著力或質感觀察提供指引
• 分析照片、現場記錄及留存樣品
• 針對試作、檢查或改善措施提出建議

如何回報問題

請提供訂單編號、產品名稱、批次號碼、涉及數量、交貨與儲存條件、基面、準備方法、混合細節、施工用量、天氣、時間經過及清晰照片。如仍有剩餘材料，請在審查完成前保留未開封或具代表性的樣品。

保固審查

任何保固均依據書面報價、合約、產品規格，以及該筆訂單所同意的條件適用。審查時可能考量保存期限、儲存、基面狀況、系統相容性、施工、施工品質、天氣、維護及使用環境。此網頁上的一般性說明，不取代已簽署的商業協議或專案驗收標準。

處理流程

收到充分證據後，我們的團隊會審查案件並確認合適的後續步驟。可能包括補充資料、樣品測試、現場或視訊檢查、施工建議，或其他符合已確認原因與合約條件的處理方式。

請附上訂單與批次資料聯絡 FUXIN GROUP，或針對新的應用使用專案詢問頁面。