Satış Sonrası Hizmet ve Garanti
FUXIN GROUP, teslimattan sonra ürün tanımlama, depolama ve uygulama yönlendirmesi, teknik inceleme ve yapılandırılmış sorun yönetimiyle müşterilerini destekler. Açık kayıtlar daha hızlı yanıt vermemize ve malzeme sorunlarını taşıma, depolama, altlık veya uygulama kaynaklı etkenlerden ayırmamıza yardımcı olur.
Teslimattan sonra
Müşteriler teslim alırken, depolama veya kullanımdan önce paket sayısını, etiketleri, görünür hasarları ve ürünün durumunu kontrol etmelidir. Taşıma sırasında oluşan eksiklik veya hasar, fotoğraflar ve sevkiyat belgeleriyle gecikmeden kayda alınmalıdır. Malzemeler ilgili kılavuzda belirtilen koşullarda depolanmalı ve uygun olmayan sıcaklık, nem veya kirlenmeye karşı korunmalıdır.
Teknik destek
- Ürün ve parti bilgilerinin doğrulanması
- Depolama, karıştırma ve uygulama sorularının incelenmesi
- Renk, kuruma, yapışma veya doku gözlemleri için yönlendirme
- Fotoğrafların, saha kayıtlarının ve saklanan numunelerin analizi
- Deneme, inceleme veya düzeltici faaliyetler için öneriler
Sorun nasıl bildirilir
Lütfen sipariş referansını, ürün adını, parti numarasını, ilgili miktarı, teslimat ve depolama koşullarını, altlığı, hazırlama yöntemini, karışım ayrıntılarını, uygulama oranını, hava durumunu, zaman çizelgesini ve net fotoğrafları paylaşın. Malzeme kaldıysa inceleme tamamlanana kadar açılmamış veya temsili numuneleri saklayın.
Garanti incelemesi
Her türlü garanti, yazılı teklif, sözleşme, ürün spesifikasyonu ve ilgili sipariş için kararlaştırılan koşullara göre uygulanır. İncelemede raf ömrü, depolama, altlık durumu, sistem uyumluluğu, uygulama, işçilik, hava koşulları, bakım ve maruz kalma dikkate alınabilir. Bu web sayfasındaki genel bir ifade, imzalı ticari sözleşmenin veya proje kabul kriterlerinin yerine geçmez.
Çözüm süreci
Yeterli kanıt alındıktan sonra ekibimiz durumu inceleyecek ve uygun sonraki adımları belirleyecektir. Bunlar ek bilgi, numune testi, saha veya video incelemesi, uygulama tavsiyesi ya da doğrulanmış neden ve sözleşme koşullarıyla uyumlu başka bir çözüm olabilir.
Sipariş ve parti bilgileriyle FUXIN GROUP ile iletişime geçin veya yeni bir uygulama için proje talep sayfasını kullanın.