After-Sales Service & Warranty

FUXIN GROUP သည် ပို့ဆောင်ပြီးနောက်တွင် product identification, storage and application guidance, technical review နှင့် structured issue handling တို့ဖြင့် ဖောက်သည်များကို ထောက်ပံ့ပေးပါသည်။ ရှင်းလင်းသော record များက ကျွန်ုပ်တို့အား ပိုမိုမြန်ဆန်စွာ တုံ့ပြန်နိုင်စေပြီး material ဆိုင်ရာမေးခွန်းများကို transport, storage, substrate သို့မဟုတ် construction factors များနှင့် ခွဲခြားသတ်မှတ်နိုင်စေပါသည်.

After delivery

လက်ခံရရှိပြီးနောက် customers များအနေဖြင့် storage သို့မဟုတ် အသုံးမပြုမီ package count, labels, မြင်သာသော damage နှင့် product condition ကို စစ်ဆေးသင့်ပါသည်။ Transit အတွင်း shortage သို့မဟုတ် damage ဖြစ်ပါက ဓာတ်ပုံများနှင့် shipping documents များဖြင့် အချိန်မီ မှတ်တမ်းတင်ထားသင့်ပါသည်။ Materials များကို သက်ဆိုင်ရာ guidance တွင် ဖော်ပြထားသော အခြေအနေများအတိုင်း သိမ်းဆည်းပြီး မကိုက်ညီသော temperatures, moisture သို့မဟုတ် contamination များမှ ကာကွယ်ထားသင့်ပါသည်.

Technical assistance

• Product နှင့် batch အချက်အလက်များကို အတည်ပြုခြင်း
• Storage, mixing နှင့် application ဆိုင်ရာ မေးခွန်းများကို သုံးသပ်ခြင်း
• Color, drying, adhesion သို့မဟုတ် texture ဆိုင်ရာ observation များအတွက် လမ်းညွှန်ပေးခြင်း
• ဓာတ်ပုံများ၊ site records များနှင့် ထိန်းသိမ်းထားသော samples များကို ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်း
• Trial, inspection သို့မဟုတ် corrective action အတွက် အကြံပြုချက်များ

Issue တစ်ခုကို မည်သို့တင်ပြမည်နည်း

ကျေးဇူးပြု၍ order reference, product name, batch number, quantity involved, delivery and storage conditions, substrate, preparation method, mixing details, application rate, weather, timeline နှင့် ရှင်းလင်းသော photographs များကို ပေးပို့ပါ။ Material ကျန်ရှိနေသေးပါက review ပြီးဆုံးသည်အထိ unopened သို့မဟုတ် representative samples များကို သိမ်းထားပါ.

Warranty review

မည်သည့် warranty မဆို သက်ဆိုင်ရာ order အတွက် written quotation, contract, product specification နှင့် သဘောတူထားသော conditions များအရ သက်ရောက်ပါသည်။ Review တွင် shelf life, storage, substrate condition, system compatibility, application, workmanship, weather, maintenance နှင့် exposure တို့ကို ထည့်သွင်းစဉ်းစားနိုင်ပါသည်။ ယေဘုယျ webpage statement တစ်ခုသည် လက်မှတ်ရေးထိုးထားသော commercial agreement သို့မဟုတ် project acceptance criteria များကို အစားထိုးမရပါ.

Resolution process

လုံလောက်သော evidence ကို ရရှိပြီးနောက် ကျွန်ုပ်တို့အဖွဲ့သည် case ကို သုံးသပ်ပြီး သင့်လျော်သော next steps များကို သတ်မှတ်ပေးပါမည်။ ၎င်းတို့တွင် ထပ်မံအချက်အလက်များ၊ sample testing, site သို့မဟုတ် video review, application advice သို့မဟုတ် အတည်ပြုပြီးသော cause နှင့် contract terms များနှင့် ကိုက်ညီသော အခြား remedy တစ်ခု ပါဝင်နိုင်ပါသည်.

FUXIN GROUP ကို ဆက်သွယ်ပါ သင့် order နှင့် batch details များဖြင့်၊ သို့မဟုတ် အသစ် application တစ်ခုအတွက် project inquiry page ကို အသုံးပြုပါ။