Serbisyong Pagkatapos ng Benta at Warranty

Serbisyong Pagkatapos ng Benta at Warranty

Sinusuportahan ng FUXIN GROUP ang mga customer pagkatapos ng delivery sa pamamagitan ng pagkilala ng produkto, gabay sa pag-iimbak at aplikasyon, teknikal na pagsusuri at maayos na paghawak ng mga isyu. Nakakatulong ang malinaw na record upang mas mabilis kaming makatugon at maiba ang usapin sa materyal mula sa mga salik sa transportasyon, pag-iimbak, substrate o konstruksyon.

Pagkatapos ng delivery

Sa pagtanggap, dapat suriin ng mga customer ang dami ng pakete, label, nakikitang pinsala at kondisyon ng produkto bago itago o gamitin. Anumang kulang o pinsalang nangyari sa biyahe ay dapat maitala kaagad gamit ang mga larawan at shipping document. Dapat itago ang mga materyales sa ilalim ng mga kondisyong nakasaad sa naaangkop na gabay at protektahan mula sa hindi angkop na temperatura, moisture o kontaminasyon.

Tulong teknikal

  • Pagkumpirma ng impormasyon ng produkto at batch
  • Pagsusuri ng mga tanong sa pag-iimbak, paghahalo at aplikasyon
  • Gabay para sa mga obserbasyon sa kulay, pagpapatuyo, adhesion o texture
  • Pagsusuri ng mga larawan, record ng site at natirang sample
  • Mga rekomendasyon para sa trial, inspeksyon o corrective action

Paano mag-ulat ng isyu

Pakibigay ang reference ng order, pangalan ng produkto, batch number, apektadong dami, kondisyon ng delivery at pag-iimbak, substrate, paraan ng paghahanda, detalye ng paghahalo, application rate, panahon, timeline at malinaw na mga larawan. Kung may natitirang materyal, panatilihing hindi pa nabubuksan o representatibong sample hanggang makumpleto ang pagsusuri.

Pagsusuri ng warranty

Ang anumang warranty ay naaangkop ayon sa nakasulat na quotation, kontrata, espesipikasyon ng produkto at napagkasunduang mga kondisyon para sa partikular na order. Maaaring isaalang-alang sa pagsusuri ang shelf life, pag-iimbak, kondisyon ng substrate, kompatibilidad ng sistema, aplikasyon, workmanship, panahon, maintenance at exposure. Walang pangkalahatang pahayag sa webpage ang pumapalit sa nilagdaang komersyal na kasunduan o pamantayan ng pagtanggap ng proyekto.

Proseso ng resolusyon

Pagkatapos makatanggap ng sapat na ebidensya, susuriin ng aming team ang kaso at tutukuyin ang angkop na susunod na hakbang. Maaaring kabilang dito ang karagdagang impormasyon, sample testing, site o video review, payo sa aplikasyon o iba pang remedyong naaayon sa nakumpirmang sanhi at mga tuntunin ng kontrata.

Makipag-ugnayan sa FUXIN GROUP gamit ang detalye ng iyong order at batch, o gamitin ang page ng inquiry para sa proyekto para sa bagong aplikasyon.